REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 3WAY DYNAMICZNEGO CENTRUM JĘZYKOWEGO SP. Z O.O.

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

  1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług 3WAY Dynamicznego Centrum Językowego, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach językowych prowadzonych przez 3WAY.

§2 ORGANIZACJA ZAJĘĆ

  1. Rok szkolny trwa dwa semestry. Okres od 1.07 do 31.08 stanowi okres wakacyjny, w którym również istnieje możliwość uczestnictwa w kursie (wakacyjnym). W święta i dni ustawowo wolne od pracy zajęcia nie odbywają się. Szczegółowa organizacja roku szkolnego na dany rok dostępna jest w sekretariacie Szkoły.
  2. 3WAY Dynamiczne Centrum Językoweorganizuje kursy indywidualne i grupowe online lub:
  • w siedzibie Szkoły,
  • w siedzibie firmy, dla której 3WAY Dynamiczne Centrum Językowe, świadczy usługę prowadzenia kursu językowego,
  • w miejscu wskazanym przez kursanta.

Zajęcia poza siedzibą Szkoły, w tym w siedzibie firmy klienta lub innym ustalonym miejscu, są możliwe przy umówieniu co najmniej dwóch godzin lekcyjnych. Dojazd lektora na terenie Torunia jest bezpłatny. W przypadku zajęć poza granicami miasta, do ceny kursu doliczana jest opłata za dojazd, ustalana indywidualnie z klientem w oparciu o stawkę za przejechany kilometr (tzw. „kilometrówka”).

  1. Organizacja roku szkolnego w 3WAY Dynamicznym Centrum Językowym nie obowiązuje kursantów uczestniczących w kursach indywidualnych lub odbywających się w firmach. W tych przypadkach długość trwania kursu oraz przerwy międzysemestralne ustalane są indywidualnie z klientem.
  2. Zajęcia na kursach grupowych prowadzone są według ustalonego harmonogramu. Zajęcia na kursie indywidualnym prowadzone są w oparciu o terminy spotkań ustalone przez Kursanta z Sekretariatem Szkoły.
  3. Na kursach grupowych Szkoła zapewnia uzgodnioną liczbę godzin w danym miesiącu, zgodnie z kalendarzem zajęć dostępnym w siedzibie Szkoły. Zmiany w ustalonym kalendarzu są możliwe na wniosek grupy, jednak wymagają zgody wszystkich jej uczestników oraz akceptacji Szkoły. Szkoła zastrzega, że nie ma obowiązku wprowadzać takich zmian.
  4. Zapis na kurs następuje telefonicznie, mailowo lub stacjonarnie w sekretariacie Szkoły. Rozpoczęcie grupowego kursu językowego jest równoznaczne z zobowiązaniem do uiszczenia pierwszej opłaty za kurs w wyznaczonym terminie, po wcześniejszym uzgodnieniu harmonogramu i warunków z administracją Szkoły. Rozpoczęcie indywidualnego kursu językowego jest równoznaczne z zobowiązaniem do uiszczenia opłaty za pakiet zajęć indywidualnych zgodnie z aktualnym cennikiem.
  5. W kwestiach organizacyjnych należy kontaktować się z administracją Szkoły, korzystając z danych kontaktowych podanych w §13. Dane kontaktowe.

§3 PRZYDZIAŁ DO GRUPY

  1. Przydział uczestników do grup następuje na podstawie rozmowy z lektorem, sprawdzającej umiejętności uczestnika w języku obcym.
  2. Dołączenie do konkretnej grupy możliwe jest w sytuacji wystąpienia wolnego miejsca w grupie ustalonej z metodykiem Szkoły.

§4 LICZEBNOŚĆ GRUPY

  1. Kurs grupowy dla dorosłych liczy nie mniej niż cztery i nie więcej niż sześć osób.
  2. Kursy dla jednej lub dwóch osób traktowane są jak zajęcia indywidualne.
  3. Szkoła ma prawo do rozwiązania grupy, jeśli liczba jej uczestników spadnie do 3 osób. W takim przypadku Szkoła zaproponuje Słuchaczowi jedno z następujących rozwiązań, dając mu 7 dni roboczych na podjęcie decyzji:

a) przeniesienie do innej, istniejącej grupy o zbliżonym poziomie zaawansowania;

b) kontynuację nauki w formie kursu indywidualnego lub w mniejszej grupie, za uzgodnioną dopłatą;

c) zwrot pieniędzy za niewykorzystane i opłacone zajęcia, które pozostały do końca kursu.

W przypadku braku wyboru ze strony Słuchacza w wyznaczonym terminie, umowa ulega rozwiązaniu, a Szkoła zwróci Słuchaczowi opłatę za niewykorzystane zajęcia.

§5 CENA KURSU

  1. Cena kursu podana w wysokości opłaty za każdą godzinę kursu, dostępna jest w aktualnym cenniku na dany rok szkolny, zamieszczonym na stronie internetowej szkoły oraz dostępnym w sekretariacie Szkoły.
  2. Cena kursów indywidualnych podlega indywidualnej wycenie z uwzględnieniem charakteru zajęć i specjalizacji kursu.
  3. Opłatę za kurs uiszcza się gotówką w sekretariacie szkoły lub przelewem na konto o numerze: 39 1050 1764 1000 0090 8540 0175. W tytule przelewu należy wpisać: IMIĘ I NAZWISKO KURSANTA, NAZWĘ GRUPY. Brak prawidłowego tytułu przelewu może spowodować opóźnienie w zaksięgowaniu płatności
  4. W przypadku opóźnienia w płatności, Szkoła może naliczać odsetki za opóźnienie. Słuchacz nie będzie zobowiązany do zapłaty odsetek, jeśli przed upływem terminu płatności skontaktuje się ze Szkołą i ustali nowy, dogodny termin zapłaty.
  1. Kursanci mogą korzystać ze zniżek ustalonych przez Szkołę na dany rok szkolny. Informacja o rabatach znajduje się na stronie internetowej Szkoły oraz dostępna jest w sekretariacie Szkoły.
  2. Osoby dołączające do grupy w trakcie trwania kursu wnoszą opłatę jedynie za zajęcia odbywające się od momentu ich dołączenia do grupy. Kursanci nie ponoszą żadnych opłat za zajęcia, które odbyły się przed ich dołączeniem do grupy.
  3. Nieobecność na zajęciach nie stanowi podstawy do zmniejszenia opłat za kurs.
  4. Cena kursu nie obejmuje opłaty za podręczniki. Podręcznik jest obowiązkowym elementem zajęć. Słuchacz powinien posiadać aktualne wydanie podręcznika do nauczania metody Direct. W podręczniku znajduje się kod, który daje dostęp do dodatkowej platformy internetowej. Szkoła oferuje możliwość zakupu podręcznika w swoim sekretariacie.

§6 LEKTORZY

  1. Zajęcia na kursach grupowych oraz indywidualnych prowadzi szereg lektorów, którzy rotują, aby zapewnić słuchaczom kontakt z różnymi akcentami i stylami nauczania. Wszyscy lektorzy są starannie wyselekcjonowani i posiadają kwalifikacje do nauczania języków. Słuchacze nie mają możliwości wyboru prowadzącego.
  2. Praca lektorów podlega stałemu nadzorowi metodycznemu.

§7 ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ

  1. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w wyjątkowych sytuacjach (np. choroba lektora). W takim przypadku zajęcia nie przepadają i są odrabiane w terminie uzgodnionym z uczestnikami.
  2. W przypadku kursów indywidualnych obowiązują następujące zasady odwoływania i przekładania zajęć:
  3. Bezpłatna zmiana lub odwołanie zajęć jest możliwa najpóźniej do piątku w tygodniu poprzedzającym tydzień, w którym zaplanowane były zajęcia. Zgłoszenia należy dokonywać w godzinach pracy Sekretariatu Szkoły: poniedziałek–czwartek 9:00–17:00, piątek 8:00–16:00.

Zgłoszenia dokonane poza wskazanymi godzinami pracy (w tym wysłane mailem w godzinach wieczornych lub w dni wolne od pracy) uznaje się za dokonane z chwilą otwarcia sekretariatu następnego dnia roboczego.

  • Odwołanie zajęć w tygodniu, w którym przypada ich termin (z zachowaniem terminu co najmniej 5 godzin przed rozpoczęciem): pierwotny termin zostaje odwołany, jednak lekcja nie przepada – uczestnik ma obowiązek ustalić termin jej odrobienia ze szkołą w ciągu 4 tygodni od dnia pierwotnego spotkania. Jeśli uczestnik nie umówi się na odrabianie w tym czasie, zajęcia są traktowane jako zrealizowane.
  • Odwołanie zajęć na mniej niż 5 godzin przed ich planowanym rozpoczęciem traktowane jest jako odwołanie za późno. Takie zajęcia są uznawane za zrealizowane i płatne w pełnej wysokości (bądź pobierane z pakietu) bez możliwości ich darmowego odrobienia.
  • W przypadku kursów realizowanych w ramach projektów dofinansowanych, ze względu na ich specyficzny charakter oraz formalny obowiązek wprowadzania zmian w harmonogramie z wyprzedzeniem, odwołanie lub przełożenie zajęć musi zostać zgłoszone do Sekretariatu Szkoły najpóźniej na jeden dzień przed planowanym terminem zajęć, z zachowaniem godzin pracy sekretariatu. Zgłoszenie odwołania w dniu zajęć jest niedozwolone w tym trybie i skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane.
  • Wszelkie odwołania należy zgłaszać mailowo lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych w §13 Regulaminu.

§ 8 USŁUGA „HOT SPOT”

  1. Szkoła oferuje kursantom indywidualnym usługę dodatkowych zajęć w trybie „Hot Spot”, umożliwiającą wykorzystanie nagłych „okienek” w grafiku lektorów, powstałych w wyniku odwołania zajęć przez innych uczestników. W ramach zajęć last-minute nie są realizowane kursy specjalistyczne ani kursy branżowe.
  2. Warunkiem otrzymywania powiadomień o wolnych terminach jest zgłoszenie chęci udziału w usłudze do sekretariatu Szkoły i umieszczenie na dedykowanej liście kontaktowej.
  3. Powiadomienia o dostępnych terminach „Hot Spot” wysyłane są do osób z powyższej listy za pomocą wiadomości SMS.
  4. Zapisanie się na zajęcia następuje poprzez odesłanie wiadomości SMS z potwierdzeniem rezerwacji terminu. O prawie do rezerwacji decyduje kolejność zgłoszeń – prawo do zajęć ma osoba, która jako pierwsza potwierdzi rezerwację („kto pierwszy, ten lepszy”).
  5. Usługa „Hot Spot” jest realizowana poza pakietem podstawowym. Promocyjna cena za jedne zajęcia w tym trybie wynosi 99 zł.
  6. Płatność za zajęcia w ramach usługi „Hot Spot” ma charakter niezależny od pakietu podstawowego i należy uiścić ją oddzielnie – przelewem na konto bankowe szkoły lub gotówką w kasie szkoły przed rozpoczęciem zajęć.

§9 REZYGNACJA Z KURSU

  1. Słuchaczowi kursu grupowego przysługuje prawo do rezygnacji z kursu z końcem pierwszego semestru nauki. Chęć rezygnacji należy zgłosić na piśmie lub drogą mailową do 31 grudnia danego roku szkolnego. Niedochowanie tego terminu wiąże się z obowiązkiem uiszczenia opłaty za cały drugi semestr kursu.
  2. Dla kursów indywidualnych skutek wypowiedzenia następuje z końcem opłaconego pakietu.
  3. Słuchacz rezygnujący z kursu jest zobowiązany do uregulowania wszystkich należnych płatności za zajęcia zrealizowane do momentu rezygnacji, włącznie z zajęciami objętymi okresem wypowiedzenia, o ile takowy występuje.

§10 OTRZYMANIE CERTYFIKATU

  1. Kursant otrzymuje certyfikat ukończenia kursu, jeśli jego frekwencja na odbytych zajęciach wynosi min. 80% oraz osiągnie wynik na teście końcowym na poziomie min. 60%.
  2. Certyfikat jest wystawiany wyłącznie na pisemny wniosek Słuchacza i jest dostępny do odbioru w Sekretariacie Szkoły od 14. dnia po ukończeniu kursu.
  3. Certyfikat jest wystawiany w formie papierowej i należy go odebrać w terminie 30 dni od daty jego wystawienia. Po upływie tego terminu, Szkoła nie gwarantuje przechowywania certyfikatu.

§11 REKLAMACJE

  1. W celu złożenia reklamacji dotyczącej kursu lub pracy Szkoły należy przesłać treść reklamacji drogą mailową lub przesłać pocztą na adres Szkoły, korzystając z danych kontaktowych podanych w §13. Dane kontaktowe.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia, a odpowiedź zostanie przesłana na e-mail nadawcy.
  3. Reklamacje można składać w terminie do 60 dni od daty zakończenia kursu, jednak nie później niż 60 dni od momentu stwierdzenia wady usługi.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.
  2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§13. DANE KONTAKTOWE

  1. Dane kontaktowe Szkoły:
    • Adres e-mail: sekretariat@123way.pl
    • Telefon: +48 793-600-610
    • Adres: ul. Marii Skłodowskiej-Curie 19, 87-100 Toruń
  2. Godziny pracy Sekretariatu:
    • Poniedziałek-czwartek: 09:00-17:00
    • Piątek: 8:00-16:00